[운전 TIP] 친절과 TIP 잘 받는 법

당신은 친절한 운전사입니까?

Are you kind Uber Driver?

우버를 하다 보면, Tip을 받는 경우가 있습니다.

Tip을 잘 받으면, 당연히 기존에 Fare로 버는 것 외에 추가 수입으로

시간당 최대 $25까지 받을 수 있습니다.

한 예로, 한 손님과 이야기하다가 친해졌습니다.

내리면서, 수고 많다며, 저에게 $40을 Tip으로 주었습니다.

Fare는 $20이었는데 말이죠...

물론 이런분들만 있는 것은 아닙니다.

하지만, 친절한 사람에게는 그에 합당한 TIP을 주는 곳이 바로 미국입니다.



친절한 UBER DRIVER가 되는 TIP & $

1. 환경
   -손님이 탑승했을때 자리의 공간이나 온도에 대한 불편함에 대해 물어보고 손님에 맞추어주기.
 
2. 안전운전하기 
   -방어운전
   -손님에게 '속도'보다 '안전'이 더 중요하다는 것을 알려주세요. 
   -급브레이크, 급엑셀을 조심하세요. 
   -노란불이면 기왕이면 스톱하세요.

3. 손님에 맞게 응대하기
    -이야기를 좋아하는 손님과는 적극적인 대화를 하세요. 
    -조용히 있기를 원하는 손님에게는 질문을 삼가해 주세요. 

4. 짐을 들어주는 센스
    -짐이 있을 경우에는 내려서 직접 트렁크에 넣어주세요. 팁을 받는데에 가장 중요한 요소중 
     하나입니다.  

5. 쾌적한 공간을 위한 노력
    -손님이 하차 후, 환기를 해주세요. 
    -차 안의 냄세가 늘 좋은 냄세가 나도록 노력해주세요. 
    -차량의 청소 상태를 늘 확인해 주세요.

6. 기타 서비스
    -저는 개인적으로 WIFI Hotspot을 가지고 다니면서 제공해주기도 했습니다. 
      이런 부분이 아니더라도, iPhone과 Android 폰 가진 분들을 위해 충전을 권유해 보세요.
    -외장 베터리를 가지고 다니면서 충전해 주셔도 좋습니다. 

7. 작은 간식
     -껌, 물, 작은 초코렛은 큰 도움이 됩니다. 

8.  헤어질 때
   
    -Have a nice trip!!   Have a nice Day!!
    -Thank you for using my car!
    -I really appreciate it.

    감사는 늘 되돌아 옵니다.







 

[우버뉴스] 우버, 5,700만명 개인 정보 해킹 유출 은폐하려 10만 달러 지불

http://thegear.co.kr/15451

2016년 10월 해킹으로 5,000만 명의 우버 사용자, 700만 명의 우버 드라이버의 개인 정보가 유출됐고 우버는 이를 은폐하고 데이터를 삭제하기 위해 해커에게 10만 달러(약 1억 1,000만원)을 지불했다고 블룸버그가 21일(현지시각) 전했다.

해커는 우버 엔지니어가 사용하던 깃허브 계정을 해킹해 우버의 아마존 웹 서비스 계정 로그인 정보를 입수했고 여기에서 고객, 드라이버 정보를 빼냈다. 당시 CEO였던 트래비스 칼라닉은 한 달이 지난 11월 이 사실을 알았지만 고객에게 알리고 관련 기관에 신고하는 것이 아니라 유출 데이터 삭제를 위해 해커에게 몸값을 지불했다. 지금은 회사를 떠난 당시 보안 책임자 조 설리번(Joe Sullivan)과 선임 변호사 크레이그 클라크 (Craig Clark)가 돈을 전달하고 은폐를 주도했다.

칼라닉이 물러나고 8월 취임한 다라 코스로샤히(Dara Khosrowshahi) 우버 CEO는 당시 해킹 사실을 인지한 후 데이터 보호와 무단 접속을 차단하기 위한 즉각적인 보안 조치를 취한 것으로 알고 있으며 사회 보장 번호, 신용카드 정보 유출은 없고 해킹 데이터로 인한 피해는 없는 것으로 파악하고 있다고 밝혔다.

우버는 해킹 사고에 대해 연방거래위원회(FTC), 법무부에 신고해 협조하고 있으며 새로운 보안 팀을 구성하기 위해 전 국가 안보국 고문 변호사로 일했던 매트 올센(Matt Olsen)을 영입했다고 밝혔다.

코스로샤히 우버 CEO는 성명을 통해 “이것 중 어느 것도 일어나지 말았어야 하는 일이고 변명하지 않겠다. 우리는 사업 방식을 바꾸기 위해 노력 중이다.” 라고 말했다.

친절하게 운전하기!!

안녕하세요.

우버(UBER) 운전 모두 잘 하고 계신가요?
아니면, 아직도 도전하지 못하고 주저하고 계십니까?

우버/리프트 운전은 혁신적인Tranportation 입니다.

오늘은 우버를 하면서 중요한 RATING(평점)에 대해서 이야기 나누도록 하겠습니다. 

전에도 한번 언급했듯이, 우버는 운전자 점수를 줄 수 있습니다.

언제나, 높은 점수를 유지하고 있어야, 고객도 신뢰하고, 회사도 운전자를 신뢰하게 됩니다.


3가지를 부탁드립니다.


1. 친절함 (Kindness)

   우버를 저도 가끔 이용합니다.  그러면, 운전자들을 유심히 보게 됩니다.
   역시, 친절한 사람에게 신뢰가 가기 마련입니다.

    한국분들은 좀 무뚝뚝한 분들 혹은 영어 때문에 침묵으로 운전하시는 분들이 계십니다.

    고객이 차에 타면서.... 간단하게 인사를 해보시는게 어떨까요?

 
    How are you?  How are you doing today?
    Good to see you!!  My name is ____________.
    It will take you to your destination safely.


   친절함은 고객과 친밀감을 형성하고, 좋은 Rating 까지도 이어지기 때문에 중요합니다.

2. 안전운전 (Safe Driving) 
    운전을 안전하게 하는 것이 가장 중요한 부분이기도 합니다.
    간혹 길을 헤매서 운전을 위험하게 하는 경우도 있습니다.
    저도 한번 급하게 Freeway를 타는 바람에, 낮은 점수를 받았습니다.
   
    그래서, 안전운전을 위해서 다음과 같은 부분을 미리 준비하면 좋겠습니다.


    1) GPS의 길들을 미리 숙지하고, 미리 준비한다.
    2) 속도는 규정속도를 준수한다.
    3) 법규 준수
    4) 시그널 주는 습관

    모두 안전운전하시리라 믿습니다.  간혹, 운전 때문에 고객과 실랑이가 생길 수 있으니,
    조심하시기 바랍니다.

3. 소통 (Communication)

    우버의 장점은 운전자가 어디를 가야 하는지 GPS를 통해서 알 수 있고,
    고객도 자신의 목적지를 정확히 알고, 스마트 폰으로 실시간 확인을 할 수 있다는 것입니다.
 
    하지만, GPS나 Google Map이 진리는 아닙니다.
    간혹, 손님 중에 자신이 늘 가는 지름길로 가라고 부탁하는 경우가 있습니다.

    이럴 때,그 부분을 적극 수용하고, 따라 주면서 소통하면 좋은 점수를 받을 수 있습니다.


    간단한 간식을 준비하고, 뒷 좌석 쪽에 티슈도 준비해서 고객이 편안하게 갈 수 있도록 돕는 배려가
    중요합니다.

    물, 작은 쵸코렛, 사탕 같은 간식도 좋습니다.

   

이렇게 3가지 부분을 지켜주시고, 노력하시면, 좋은 Rating으로 운전하실 수 있을 것입니다.


모두 안전 운전하시고, 좋은 추억 만드는 우버 운전되시기를 바랍니다.!!



   

[우버/리프트] 공학 픽업 -LA 중앙일보 기사

http://www.koreadaily.com/news/read.asp?art_id=5556131

LA국제공항(이하 LAX)에서 우버, 리프트 차량을 택시처럼 이용할 수 있게 됐다. 

LAX 측은 차량호출 서비스 업체(우버, 리프트) 차량이 승객을 공항에 내려준 후 인근에 있는 
승객을 바로 태울 수 있도록 허용했다. 

LA타임스에 따르면 LAX측의 이런 결정은 갈수록 심해지는 교통 체증을 해소하기 위해서다.
그동안 우버와 리프트는 공항의 특정 장소에서만 픽업이 가능했다. 

우버와 리프트는 몇 주 전부터 공항 인근에서 앱을 통해 '리매치'서비스를 시험운영해 본 것으로 
알려졌다. '리매치' 서비스란 공항에 있는 승객이 앱으로 리매치 신청을 하면 공항에 승객을 내려준 
차량과 바로 연결될 수 있도록 한 것으로 이미 샌프란시스코와 오클랜드 공항 등에서 시행중이다.

정현욱 인턴기자


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이제부터 LAX에서 특정 공간에서 대기하지 않아도 되었습니다.
이젠 우버나 리프트가 택시를 대체할 교통수단으로 인정 받고 있는 아주 좋은 소식입니다.