안녕하세요.
우버(UBER) 운전 모두 잘 하고 계신가요?
아니면, 아직도 도전하지 못하고 주저하고 계십니까?
우버/리프트 운전은 혁신적인Tranportation 입니다.
오늘은 우버를 하면서 중요한 RATING(평점)에 대해서 이야기 나누도록 하겠습니다.
전에도 한번 언급했듯이, 우버는 운전자 점수를 줄 수 있습니다.
언제나, 높은 점수를 유지하고 있어야, 고객도 신뢰하고, 회사도 운전자를 신뢰하게 됩니다.
3가지를 부탁드립니다.
1. 친절함 (Kindness)
우버를 저도 가끔 이용합니다. 그러면, 운전자들을 유심히 보게 됩니다.
역시, 친절한 사람에게 신뢰가 가기 마련입니다.
한국분들은 좀 무뚝뚝한 분들 혹은 영어 때문에 침묵으로 운전하시는 분들이 계십니다.
고객이 차에 타면서.... 간단하게 인사를 해보시는게 어떨까요?
How are you? How are you doing today?
Good to see you!! My name is ____________.
It will take you to your destination safely.
친절함은 고객과 친밀감을 형성하고, 좋은 Rating 까지도 이어지기 때문에 중요합니다.
2. 안전운전 (Safe Driving)
운전을 안전하게 하는 것이 가장 중요한 부분이기도 합니다.
간혹 길을 헤매서 운전을 위험하게 하는 경우도 있습니다.
저도 한번 급하게 Freeway를 타는 바람에, 낮은 점수를 받았습니다.
그래서, 안전운전을 위해서 다음과 같은 부분을 미리 준비하면 좋겠습니다.
1) GPS의 길들을 미리 숙지하고, 미리 준비한다.
2) 속도는 규정속도를 준수한다.
3) 법규 준수
4) 시그널 주는 습관
모두 안전운전하시리라 믿습니다. 간혹, 운전 때문에 고객과 실랑이가 생길 수 있으니,
조심하시기 바랍니다.
3. 소통 (Communication)
우버의 장점은 운전자가 어디를 가야 하는지 GPS를 통해서 알 수 있고,
고객도 자신의 목적지를 정확히 알고, 스마트 폰으로 실시간 확인을 할 수 있다는 것입니다.
하지만, GPS나 Google Map이 진리는 아닙니다.
간혹, 손님 중에 자신이 늘 가는 지름길로 가라고 부탁하는 경우가 있습니다.
이럴 때,그 부분을 적극 수용하고, 따라 주면서 소통하면 좋은 점수를 받을 수 있습니다.
간단한 간식을 준비하고, 뒷 좌석 쪽에 티슈도 준비해서 고객이 편안하게 갈 수 있도록 돕는 배려가
중요합니다.
물, 작은 쵸코렛, 사탕 같은 간식도 좋습니다.
이렇게 3가지 부분을 지켜주시고, 노력하시면, 좋은 Rating으로 운전하실 수 있을 것입니다.
모두 안전 운전하시고, 좋은 추억 만드는 우버 운전되시기를 바랍니다.!!
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